A Veszprém Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:
8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 115-116.);
Tel.: +36-88-814-121 (ügyfélfogadási időben), +36-88-814-111 (titkárság);
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Web: www.bekeltetesveszprem.hu
Online vitarendezési platform:
Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete hívta életre az alternatív vitarendezést, azzal a céllal, hogy az online kereskedem szereplői bírósági tárgyalás nélkül kíséreljék meg a vásárlásokkal kapcsolatos nézeteltéréseiket, vitás ügyeiket rendezni.
Ennek érdekében létrehoztak egy weboldalt (platformot), amelyen keresztül a fogyasztók panasszal tudnak élni az elektronikus úton leadott megrendeléseikkel kapcsolatban.
Magyarországon a fogyasztó kezdeményezheti a panasztételt a webáruházat üzemeltető kereskedővel szemben (pl. hibás terméket kapott, kárt okozott a termék a használat során, nem felelt meg a megrendelésnek, szállítással, kézbesítéssel kapcsolatosan merült fel probléma, számlázással, jótállással, garanciális jogokkal volt elégedetlen stb.)
